Betalings- og refusionspolitik
Opdateret den 17. september 2026.
Omfang af politikken
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb af digitale historier, adgang til indhold om mennesker, kvarterer og steder i forskellige regioner af Danmark samt eventuelle relaterede tjenester på buzztrendz.info. Den dækker både engangskøb og abonnementsbaserede produkter. Politikken gælder for kunder i Danmark og EU og er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-direktiver.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra gebyrer for valutaveksling eller internationale transaktioner oplyses før betaling. Priserne kan ændres, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer. Skatter og afgifter følger danske regler.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer de mest almindelige betalingskort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerheden varetages af certificerede tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Dine betalingsoplysninger lagres ikke hos os.
Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten indgås, når vi har modtaget betalingen og sendt en endelig bekræftelse. Du kan downloade kvitteringen fra din konto.
Fortrydelsesret og fortrydelsesperioder
Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af den digitale vare. For abonnementsydelser starter perioden ved første levering. Fortrydelse skal ske skriftligt.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer
Refusion gives ved tekniske fejl, dobbeltbetaling eller hvis indholdet ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads er normalt ikke refunderbare efter levering, medmindre der foreligger fejl fra vores side. Kampagnevarer kan have særlige betingelser.
Trin-for-trin procedure for at anmode om refusion
For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodningen skal ske inden for 30 dage efter købet.
Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning
Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning kan du klage til Forbrugerombudsmanden.
Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling til kunden
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Ved bankoverførsel kan det tage længere tid afhængig af banken. Du får besked, når beløbet er sendt.
Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud
For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering, hvis du har givet samtykke. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud er kun refunderbare inden for de angivne vilkår.
Fejlbetalinger, dobbeltbetalinger, chargebacks og mistanke om svindel
Fejlbetalinger og dobbeltbetalinger håndteres automatisk eller ved henvendelse. Ved mistanke om svindel forbeholder vi os retten til at tilbageholde midler og anmelde til politiet. Chargebacks undersøges individuelt.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark
Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder i henhold til købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til relevante myndigheder.
Kontaktvej, politikændringer og seneste opdatering
Kontakt os på [email protected] eller +45 93 10 30 20 for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her og træder i kraft 14 dage efter. Seneste opdatering: 17. september 2026.